FAQs
Bestellungen und Produkte
Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob sie geändert oder storniert werden kann.
Kann ich eine einzelne Flasche kaufen oder muss ich eine Mindeststückzahl bestellen?
Kann ich eine einzelne Flasche kaufen oder muss ich eine Mindeststückzahl bestellen?
Sie können auch eine einzelne Flasche kaufen, bei größeren Bestellungen kann es jedoch Rabatte oder Sonderangebote für den Versand geben.
Verfügen Ihre Weine über ein Qualitätszertifikat?
Verfügen Ihre Weine über ein Qualitätszertifikat?
Ja, alle unsere Weine stammen von zertifizierten Herstellern und entsprechen den von der aktuellen Gesetzgebung geforderten Qualitätsstandards.
Kann ich für meinen Einkauf eine Rechnung erhalten?
Kann ich für meinen Einkauf eine Rechnung erhalten?
Bestimmt! Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihre Rechnungsinformationen eingeben. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Versand & Sendungsverfolgung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 450 CHF an.
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Schweiz, nach Italien, Deutschland und Frankreich. Wenn Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, kontaktieren Sie uns, um individuelle Lösungen zu prüfen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Kann ich einen Tag oder eine Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Kann ich einen Tag oder eine Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Wir können keinen bestimmten Tag oder keine bestimmte Uhrzeit garantieren, Sie können jedoch bei der Bestellung eine Notiz hinterlassen und der Kurier wird versuchen, Ihren Wünschen nachzukommen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich einen Wein zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Kann ich einen Wein zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können wir geöffnete Produkte leider nicht zurücknehmen. Sollte der Wein einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung.
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn das Produkt intakt, originalverpackt und ungeöffnet ist. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
Wer übernimmt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Wer übernimmt die Versandkosten bei einer Rücksendung?
Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein beschädigtes Produkt zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an, Sie können den Artikel jedoch gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben und das gewünschte Produkt anschließend separat erwerben.