FAQs
Ordini e Prodotti
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile per verificare se è possibile modificarlo o annullarlo.
Posso acquistare una bottiglia singola o devo ordinare un minimo di pezzi?
Posso acquistare una bottiglia singola o devo ordinare un minimo di pezzi?
Puoi acquistare anche una sola bottiglia, ma per ordini più grandi potrebbero esserci sconti o offerte sulla spedizione.
I vostri vini hanno una certificazione di qualità?
I vostri vini hanno una certificazione di qualità?
Sì, tutti i nostri vini provengono da produttori certificati e rispettano gli standard di qualità previsti dalla normativa vigente.
Posso ricevere una fattura per il mio acquisto?
Posso ricevere una fattura per il mio acquisto?
Certo! Durante il checkout puoi inserire i dati per la fatturazione. Se hai bisogno di assistenza, contattaci dopo aver completato l’ordine.
Spedizioni e Tracciamento
Offrite la spedizione gratuita?
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 500 CHF. Per ordini inferiori, il costo della spedizione è di 30 CHF.
In quali paesi effettuate spedizioni?
In quali paesi effettuate spedizioni?
Attualmente spediamo solo in Svizzera ed Italia. Se desideri una consegna all’estero, contattaci per verificare eventuali soluzioni personalizzate.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.
Posso specificare un giorno o un orario per la consegna?
Posso specificare un giorno o un orario per la consegna?
Non possiamo garantire un giorno o un orario preciso, ma puoi lasciare una nota al momento dell’ordine e il corriere cercherà di accontentarti.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un vino se non mi piace?
Posso restituire un vino se non mi piace?
Purtroppo, per motivi di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di prodotti aperti. Se il vino presenta un difetto, contattaci e troveremo una soluzione.
Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Accettiamo resi solo se il prodotto è integro, nella confezione originale e non aperto. Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla consegna.
Chi copre le spese di spedizione per un reso?
Chi copre le spese di spedizione per un reso?
Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un prodotto danneggiato, copriremo noi i costi. In caso di reso per altri motivi, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Non offriamo sostituzioni dirette, ma puoi effettuare un reso e ricevere un rimborso per poi acquistare il prodotto desiderato separatamente.